CZ / EN
VYZKOUŠET BIZZIAPP

Call centrum

Modul call centra je vhodný pro malou zákaznickou podporu i velké profesionální call centrum. Odbavujte hovory chytře. Monitorujte práci jednotlivých uživatelů či týmů, vyhodnocujte celou řadou reportů včetně nahrávek hovorů a získejte jistotu, že vám neunikne žádný kontakt se zákazníkem.

Nahrávky hovorů

Možnost poslechnout či stáhnout hovor až šest měsíců zpětně.

Statistiky

Desítky reportů s rozpadem na jednotlivé uživatele, časové období či fronty. Export je samozřejmostí.

Fronty

Automatické přiřazení hovoru operátorovi dle podmínek. Fronta pro VIP zákazníky, reklamace či objednávky.

Hlasový strom

Rozřazení volajících do front pomocí hlášek. Možnost nastavení pracovní doby, pauz i záznamníku.

Karta kontaktu

Hovor od klienta s telefonním číslem v Bizziapp automaticky otevírá kartu kontaktu. Ihned víte s kým mluvíte a jaká aktivita a komunikace tomu v minulosti předcházela.

Cloud hosting

Modul call centrum funguje jako integrace virtuální ústředny s aplikací Bizziapp. Nejste závislí na hardwaru, tedy ani na místu používání.

Kontaktujte náš obchodní tým

Napište nám nebo zavolejte, a společně vymyslíme, jak vaše firemní procesy vyšperkovat. Uvidíme, zda Vás budeme jen inspirovat nebo nasadíme naší šikovnou Bizziapp, kterou si můžete vyzkoušet zdarma hned teď.

Kontaktujte nás